HP M236 Báo Lỗi Er/03, Er/08, Er/20: Mã Lỗi Và Cách Xử Lý

HP M236 Báo Lỗi Er/01, Er/03, Er/08, Er/20: Bảng Mã Lỗi Màn Hình Và Cách Xử Lý

Chú ý

Quý khách vui lòng giữ nguyên bao bì, phụ kiện, giấy tờ đi kèm trong vòng 15 ngày sau khi nhận hàng để xử lý các khiếu nại phát sinh (nếu có).

Nội dung sản phẩm

Nội dung chính

Trả lời nhanh

HP LaserJet MFP M236 (cùng dòng M232–M237) báo lỗi bằng mã Er/xx trên màn hình hai dòng. Theo HP: Er/01 hết giấy, Er/02 cửa hộp mực mở, Er/03 không kéo được giấy, Er/04–06 kẹt giấy, Er/07 thiếu hộp mực, Er/08 mực rất thấp, Er/20 lỗi cảm biến hộp mực, Er/50–59 lỗi động cơ. Phần lớn mã xử lý được tại chỗ; mã lặp lại sau khi tắt bật cần kỹ thuật.

Er/01–Er/08: giấy, cửa, hộp mực: tự xử lý.
Er/11–Er/20: hộp mực, cảm biến.
Er/50–59: lỗi động cơ, cần kỹ thuật.

Biểu hiện bạn đang gặp

Văn phòng nhỏ chọn HP M236sdw vì in hai mặt, scan, copy và có Wi-Fi. Máy chỉ có màn hình hai dòng nên khi lỗi, nó không hiện câu giải thích mà chỉ hiện mã như Er/03 hay Er/08. Nhiều người tưởng máy hỏng nặng, trong khi đa số mã chỉ là hết giấy, cửa chưa đóng hay cài đặt hộp mực. Bài này gom bảng mã HP công bố cho dòng M232–M237 và cách xử lý từng nhóm.

HP M236 báo lỗi Er trên màn hình — Ảnh minh hoạ: máy HP LaserJet MFP M236sdw có ADF, màn hình hai dòng.

Bảng mã lỗi Er trên HP M236

Bảng mã lỗi Er HP M236 — Các mã hay gặp nhất, theo tài liệu HP cho dòng M232–M237.

HP dùng chung một bộ mã cho các máy M232, M233, M234, M236, M237. Mã từ Er/01 đến Er/08 gần như luôn do giấy, cửa hoặc hộp mực; mã Er/11 đến Er/20 xoay quanh hộp mực và cảm biến; mã Er/23 trở lên là lỗi bộ nhớ, scan, động cơ hoặc Wi-Fi. Bảng dưới tóm tắt theo tài liệu HP.

Bảng tra nhanh: biểu hiện → nguyên nhân → cách xử lý

Biểu hiện	Nguyên nhân hay gặp	Cách xử lý
Er/01	Khay hết giấy	Nạp giấy, bấm OK
Er/02	Cửa hộp mực đang mở	Đóng chặt cửa
Er/03	Không kéo được giấy	Nạp lại giấy, vệ sinh quả đào
Er/04, Er/05, Er/06	Kẹt giấy	Gỡ giấy theo đường đi
Er/07	Thiếu, lắp sai hộp mực	Lắp lại hộp mực
Er/08	Mực rất thấp, cài đặt Dừng	Thay hộp hoặc đổi sang Tiếp tục
Er/11, Er/14, Er/17	Hộp mực không tương thích, đang bảo vệ	Thử hộp mực chuẩn
Er/20	Lỗi cảm biến hộp mực	Lắp lại hộp, tắt máy 30 giây
Er/23	Bộ nhớ thấp	Chia nhỏ lệnh in
Er/26	Lỗi động cơ chung	Tắt bật lại
Er/30	Lỗi máy scan	Tắt bật, kiểm tra cụm scan
Er/50–Er/59	Lỗi động cơ chính	Tắt bật; lặp lại gọi kỹ thuật
Er/66	Không nhận phần cứng Wi-Fi	Tắt bật; vẫn báo cần kiểm tra
Er/77	Lỗi thiết bị bảo mật	Tắt bật; vẫn báo cần kiểm tra

Er/01, Er/03: hết giấy và không kéo giấy

Er/01 đơn giản là khay hết giấy, nạp giấy rồi bấm OK. Er/03 thì khác: máy có giấy nhưng quả đào không kéo được. Hay gặp khi giấy ẩm, giấy quá mỏng, xếp giấy quá đầy hoặc thanh gạt khổ giấy kẹp quá chặt. Với máy dùng lâu, quả đào và miếng tách mòn, bóng mặt cao su nên trượt trên giấy.

Rút khay, xếp lại giấy: giấy khô, phẳng, không vượt vạch.
Chỉnh thanh gạt khổ giấy: vừa chạm mép, không ép cong.
Lau quả đào: khăn ẩm không xơ, để khô rồi thử.
Thử giấy khác: loại 70–80 g/m².
Vẫn Er/03: quả đào, miếng tách mòn cần thay.

Er/04, Er/05, Er/06: kẹt giấy

HP M236 kẹt giấy Er/04 — Năm chỗ giấy hay kẹt trên đường đi.

Ba mã kẹt giấy chỉ khác nhau ở vị trí cảm biến phát hiện. Cách làm chung: tắt máy, mở cửa trước, rút hộp mực, kéo giấy theo chiều giấy chạy, dùng cả hai tay. Nếu giấy kẹt ở cụm sấy, chờ máy nguội vài phút. Máy in hai mặt như M236sdw còn có đường đảo mặt phía sau, hay sót mẩu giấy nhỏ ở đó.

Kẹt giấy lặp lại ở cùng một chỗ dù giấy tốt thường do bao lụa, lô ép cụm sấy mòn, giấy cuộn vào cụm sấy, hoặc bánh răng đảo mặt mòn. Lúc đó nên mang máy kiểm tra thay vì gỡ giấy mãi.

Er/07, Er/08: hộp mực thiếu hoặc mực rất thấp

Er/07 báo máy không thấy hộp mực: lắp lại hộp đến khi nghe tiếng khớp, đóng cửa. Er/08 báo mực rất thấp và máy đang được đặt chế độ Dừng khi mực rất thấp. Theo HP, có thể thay hộp mới, hoặc vào trang web nhúng của máy (EWS), mục System > Supply settings, đổi cài đặt mực rất thấp sang Continue để in tiếp tạm thời.

Mẹo của thợ

Đổi sang Continue chỉ là để in nốt; khi chữ bắt đầu mờ, sọc thì nên thay hộp. In lâu với hộp cạn có thể làm bẩn trục, chất lượng in kém.

Er/11, Er/14, Er/17, Er/20: hộp mực và cảm biến

HP M236 báo Er/20 kiểm tra — Làm từ bước dễ ở dưới lên.

Ba mã Er/11, Er/14, Er/17 liên quan tới hộp mực không tương thích hoặc đang bật chế độ bảo vệ hộp mực. Hay gặp sau khi lắp hộp mực trôi nổi, hộp đã nạp lại có chip không phù hợp, hoặc hộp của máy khác. Thử lắp hộp mực chuẩn cho dòng máy để tách lỗi. Er/20 là lỗi cảm biến hộp mực: tháo hộp ra, lau nhẹ tiếp điểm, lắp lại, tắt máy chờ khoảng 30 giây rồi bật.

Er/26, Er/50–59: lỗi động cơ

Đây là nhóm mã nặng hơn. HP hướng dẫn tắt máy, rút điện, chờ rồi bật lại; nếu mã lặp lại thì cần kỹ thuật. Ở xưởng, nhóm này thường liên quan cụm sấy (nhiệt độ không đạt), hộp quang (laser), motor, quạt hoặc main, board nguồn. Không nên tự tháo vỏ vì cụm sấy nóng và có điện áp cao.

Er/30, Er/66, Er/77: scan, Wi-Fi, bảo mật

Er/30 là lỗi máy scan: tắt bật lại, mở nắp xem có vật chặn đèn scan không. Er/66 là máy không nhận phần cứng Wi-Fi, khác với việc mất mạng do đổi modem; nếu tắt bật vẫn báo, cần kiểm tra bo Wi-Fi hoặc main. Er/77 là lỗi thiết bị bảo mật bên trong, tắt bật không hết thì cần kỹ thuật.

Dễ nhầm với lỗi nào?

Hiện tượng	Thường do	Hướng xử lý
Đèn sáng nhưng không in, không mã lỗi	Lệnh in kẹt, driver	Xoá lệnh in, cài lại driver
In mờ, sọc dọc	Hộp mực, trục từ	Lắc hộp, thử hộp khác
Mất Wi-Fi sau khi đổi modem	Cài đặt mạng cũ	Cài lại Wi-Fi bằng HP Smart

Khi nào nên dừng lại, mang máy ra thợ?

Er/50–Er/59 lặp lại sau khi tắt bật.
Kẹt giấy liên tục ở cụm sấy.
Er/20 vẫn báo dù đã thử hộp mực khác.
Máy có mùi khét hoặc tiếng kêu lạ.

Cách phòng tránh lỗi tái diễn

Dùng giấy khô, đúng định lượng.
Không xếp giấy quá vạch.
Dùng hộp mực phù hợp dòng máy.
Đặt máy nơi thoáng, tránh ẩm.

Sửa tại xưởng Thần Vũ Phú Diễn

Kho Thần Vũ có hộp quang, cụm sấy, card formatter, board nguồn và linh kiện máy in laser HP; kỹ thuật kiểm tra, báo giá trước khi sửa tại xưởng Phú Diễn, Bắc Từ Liêm.