Chính Sách Bảo Hành Linh Kiện, Máy In Và Dịch Vụ Sửa Chữa

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho linh kiện máy in, máy photocopy, máy in cũ, máy in mới, mực in – vật tư và dịch vụ sửa chữa do Kho Linh Kiện Máy In Thần Vũ cung cấp, bao gồm khách lẻ, thợ kỹ thuật và đại lý mua sỉ.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành khác nhau theo từng loại hàng (linh kiện zin, linh kiện tháo máy, linh kiện thay thế, máy cũ, máy mới, dịch vụ sửa). Thời hạn cụ thể được ghi rõ trên trang sản phẩm, báo giá, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành kèm theo. Nếu chưa rõ, Quý khách vui lòng hỏi nhân viên trước khi mua.

3. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, còn tem/nhãn bảo hành của Thần Vũ (nếu có).
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc do chất lượng linh kiện, dịch vụ của chúng tôi.
• Có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng (số điện thoại đặt hàng) để đối chiếu.

4. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị rơi vỡ, cong vênh, cháy nổ, vào nước, côn trùng xâm nhập.
• Lắp đặt sai kỹ thuật, dùng sai nguồn điện, dùng mực/vật tư không phù hợp gây hỏng hóc.
• Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa; sản phẩm đã bị bên thứ ba can thiệp sửa chữa.
• Linh kiện hao mòn tự nhiên theo số trang in (bao lụa, trục ép, quả đào, gạt mực…) đã hết tuổi thọ sử dụng.

5. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ hotline/Zalo 0983 504 555, gửi ảnh, video và mô tả lỗi.
2. Kỹ thuật viên hướng dẫn kiểm tra nhanh; nếu cần, Quý khách gửi sản phẩm về kho hoặc kỹ thuật đến kiểm tra tận nơi (khu vực Hà Nội).
3. Thần Vũ kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi sản phẩm tương đương và thông báo kết quả cho Quý khách.

Chi phí vận chuyển bảo hành do hai bên thỏa thuận; trường hợp lỗi do Thần Vũ, chúng tôi chịu chi phí gửi trả.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

Kho Linh Kiện Máy In Thần Vũ – Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Thông tin và Thiết bị Thần Vũ (MST 0106120956).
Kho & xưởng: Số 15, Ngách 76, Ngõ 172, Đường Phú Diễn, Từ Liêm, Hà Nội.
Hotline/Zalo: 0983 504 555 – Tổng đài kỹ thuật: 024 3992 1369 (07h30 – 21h30).
Email: kholinhkienmayin@gmail.com