Máy Photocopy Fuji Xerox ApeosPort C2060 Báo Lỗi 024-966 Khi In Excel: Sai Khổ Giấy

Ca thực tế: ApeosPort C2060 tại văn phòng khách

Khách dùng máy photocopy màu Fuji Xerox ApeosPort C2060 (4 khay, in qua mạng LAN) gửi ảnh: in file Excel thì màn hình báo Error – The selected Paper Size is unavailable. Load the following Paper Size in the tray: Tray 1, Paper Size 8.5 × 11", Paper Type Plain, mã 024-966; danh sách lệnh in hiện Out of Paper 24-966. In Word, PDF vẫn bình thường.

Máy photocopy – ảnh sản phẩm minh hoạ

Vì sao in Excel hay bị báo sai khổ giấy?

Excel lưu khổ giấy riêng cho từng sheet. File tải từ mạng, file của đối tác nước ngoài, hoặc tạo trên máy tính cài Office/Windows theo vùng Mỹ thường mặc định Letter. Máy văn phòng ở Việt Nam chỉ nạp A4, nên máy dừng lại chờ giấy Letter và báo 024-966 – dù khay vẫn đầy giấy.

Cách sửa lỗi 024-966 khi in Excel

1. Xoá lệnh in đang kẹt: trên màn hình máy bấm Delete (bấm Resume không hết lỗi).
2. Đổi khổ giấy trong Excel: tab Page Layout → Size → A4. File nhiều sheet: giữ Ctrl chọn các sheet rồi đổi một lần.
3. Kiểm tra trong hộp in: File → Print → mục khổ giấy phải là A4; với bảng rộng chọn thêm Fit Sheet on One Page.
4. Trong driver máy in: Printer Properties → khổ giấy A4; nếu có mục Output Size thì chọn A4 để máy tự co trang Letter.
5. Đặt mặc định A4: Control Panel → Devices and Printers → chuột phải máy Xerox → Printing Preferences → A4.
6. Vẫn lỗi: kiểm tra Region của Windows (đổi United States sang Vietnam) và thử driver PostScript (PS) thay cho PCL.

Lỗi khác dễ nhầm với 024-966

Bảng tra nhanh: biểu hiện → nguyên nhân → cách xử lý

Thao tác chi tiết trên Fuji Xerox ApeosPort C2060

1. Trên màn hình máy: vào Job Status, xoá lệnh in đang chờ giấy Letter.
2. Trong Excel: Page Layout → Size → A4 (từng sheet; giữ Ctrl để chọn nhiều sheet).
3. Trong driver: Printing Preferences → Paper/Output → Paper Size: A4, hoặc Output Size: A4.
4. Đặt mặc định: Control Panel → Devices and Printers → máy Xerox → Printing Preferences → A4.
5. Kiểm tra Windows: Settings → Time & Language → Region: Vietnam.
6. In thử file Excel: in lại đúng file đã báo lỗi để chắc chắn.

Khi nào nên dừng lại, mang máy ra thợ?

• Đã đổi A4 mà vẫn báo 024-966.
• Máy báo các mã lỗi khay khác.
• Khay giấy không nhận khổ đúng.
• Cần cài lại driver cho cả văn phòng.

Cách phòng tránh lỗi tái diễn

• Đặt A4 mặc định trên mọi máy tính.
• Kiểm tra khổ giấy file nhận từ đối tác nước ngoài.
• Dùng chế độ tự co trang (Output Size).
• Đặt Region Windows là Vietnam.
• Hướng dẫn nhân viên cách đổi khổ trong Excel.

Sửa tại xưởng Thần Vũ Phú Diễn

Kỹ thuật Thần Vũ hỗ trợ cài driver, chỉnh khổ giấy mặc định, cài in qua mạng cho máy photocopy Fuji Xerox, Canon, Ricoh qua UltraViewer (báo phí trước) hoặc tận nơi khu vực Hà Nội; sửa lỗi phần cứng khay giấy, cảm biến tại xưởng Phú Diễn.

Bài viết, linh kiện liên quan

• In file PDF bị nhỏ chữ, Word in bình thường
• Fuji Xerox S2110 báo lỗi 062-380
• Fuji Xerox M375z in nhăn giấy, vệt đen ngang
• Máy in nhảy nhiều cổng USB, lỗi Communication
• Share máy in báo lỗi 0x00000012

Câu hỏi thường gặp

Fuji Xerox báo lỗi 024-966 là lỗi gì?

Máy báo khổ giấy của lệnh in không có trong khay. Thường gặp nhất là file in khổ Letter (8.5 × 11 inch) trong khi khay chỉ đặt giấy A4, nên máy dừng lại chờ nạp giấy Letter.

Vì sao in Word bình thường mà in Excel lại báo 024-966?

Mỗi sheet Excel giữ cài đặt khổ giấy riêng. File tải về, file từ đối tác nước ngoài hoặc tạo trên Office cài vùng Mỹ thường để khổ Letter, nên chỉ file đó bị lỗi.

Bấm Resume trên máy có hết lỗi không?

Không. Resume chỉ cho máy thử lại lệnh in cũ với khổ Letter. Cần xoá lệnh, đổi khổ A4 trong Excel hoặc driver rồi in lại.

Có cách nào để máy tự in Letter ra giấy A4 không?

Trong driver chọn Output Size (khổ đầu ra) là A4 để máy tự co trang. Quản trị máy cũng có thể cài thay thế khổ giấy trong phần cài đặt hệ thống, nhưng cách an toàn và nhanh nhất là đặt A4 ngay trên máy tính.

Lỗi 024-966 có gặp trên các máy Xerox khác không?

Có. Các dòng Fuji Xerox, FUJIFILM ApeosPort, DocuCentre và Xerox văn phòng đều dùng nhóm mã 024-9xx cho lỗi khay, khổ giấy; cách xử lý tương tự.

Có cài để máy tự in Letter ra A4 không?

Trong driver chọn Output Size A4 để máy tự co trang; quản trị máy có thể cài thay thế khổ trên máy.

Lỗi 024-966 có làm hỏng máy không?

Không, đây chỉ là thông báo khổ giấy không có trong khay.

Kho & xưởng: Số 14–15 Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội · Mở cửa 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7 · Giao hàng toàn quốc.