Brother T720DW Báo Cannot Print, No Paper Fed: Cách Xử Lý

Chú ý

Quý khách vui lòng giữ nguyên bao bì, phụ kiện, giấy tờ đi kèm trong vòng 15 ngày sau khi nhận hàng để xử lý các khiếu nại phát sinh (nếu có).

Nội dung sản phẩm

Nội dung chính

Trả lời nhanh

Brother DCP-T720DW báo lỗi bằng câu tiếng Anh trên màn hình. Theo Brother: Cannot Print XX là lỗi cơ hoặc có vật lạ trong máy, Cannot Scan XX là lỗi cơ cụm scan, B&W Print Only là mực màu thấp, No Paper Fed là không kéo được giấy, Size Mismatch là sai khổ giấy, InkBox Full là hộp mực thải đầy. Đa số xử lý tại chỗ; Cannot Print XX lặp lại cần kỹ thuật.

Cannot Print XX: gỡ vật lạ, rút điện vài phút.
No Paper Fed: giấy, nắp sau, quả đào.
InkBox Full: thay hộp mực thải.

Biểu hiện bạn đang gặp

DCP-T720DW là máy in phun Brother có ADF, in hai mặt và Wi-Fi, hay dùng ở văn phòng nhỏ. Màn hình máy hiện thông báo bằng tiếng Anh như Cannot Print 50, No Paper Fed hay B&W Print Only. Bài này đã có trang riêng về kẹt giấy; ở đây tập trung các thông báo còn lại theo tài liệu Brother cho dòng T520W, T720DW, T820DW.

Brother DCP-T720DW báo lỗi trên màn hình — Ảnh minh hoạ: Brother DCP-T720DW có ADF, bình mực phía trước, màn hình báo lỗi.

Bảng thông báo lỗi Brother DCP-T720DW

Bảng tra nhanh: biểu hiện → nguyên nhân → cách xử lý

Biểu hiện	Nguyên nhân hay gặp	Cách xử lý
Cannot Print XX	Lỗi cơ, vật lạ, giấy vụn	Mở nắp scan gỡ vật lạ; rút điện vài phút
Cannot Scan XX	Lỗi cơ cụm scan	Rút điện vài phút, cắm lại
B&W Print Only	Mực màu thấp	Đổ mực, đặt lại bộ đếm
Cannot Print Refill	Mực thấp, máy dừng in	Đổ mực, đặt lại bộ đếm
No Paper Fed	Hết giấy, xếp sai, quả đào bụi	Nạp lại giấy, lau quả đào
Size Mismatch	Khổ giấy không khớp	Chỉnh khổ, thanh gạt
Tray not detected	Khay chưa đẩy hết	Đẩy khay vào hết, gỡ vật cản
Document Jam	Bản gốc kẹt ở ADF	Lấy giấy ra, nạp lại đúng
InkBox Full / NearFull	Hộp mực thải đầy, gần đầy	Thay hộp mực thải
High / Low Temperature	Phòng quá nóng, quá lạnh	Điều chỉnh nhiệt độ phòng

Cannot Print XX: lỗi cơ hoặc vật lạ

Brother DCP-T720DW báo Cannot Print xử lý — Sáu bước theo thứ tự.

Số XX sau chữ Cannot Print là mã chi tiết. Theo Brother, mở nắp scan, lấy hết vật lạ và mẩu giấy trong máy; nếu vẫn báo, rút điện máy vài phút rồi cắm lại. Ở xưởng, mã này hay gặp sau khi gỡ kẹt giấy để sót mẩu nhỏ, máy bị rơi kẹp ghim vào khay, hoặc thước film dính mực, curoa mòn làm đầu in chạy không đúng.

Ghi lại đúng số XX trước khi rút điện. Nếu cùng một mã lặp lại nhiều lần, kỹ thuật dựa vào mã để kiểm tra đúng chỗ: thước film, curoa, motor, cảm biến hoặc main.

Cannot Scan XX, Document Jam: lỗi phần scan

Cannot Scan XX là lỗi cơ cụm scan; Brother hướng dẫn rút điện vài phút rồi cắm lại. Nếu vẫn báo, có thể đèn scan, cáp hoặc motor scan có vấn đề. Document Jam là bản gốc kẹt ở ADF do đặt sai hoặc giấy quá dài: lấy giấy ra, bấm Stop/Exit và nạp lại, mép giấy thẳng.

No Paper Fed, Size Mismatch, Tray not detected

Brother DCP-T720DW báo No Paper Fed — Năm chỗ cần kiểm tra.

No Paper Fed không phải lúc nào cũng là hết giấy. Theo Brother, nắp gỡ kẹt phía sau đóng không đều hai đầu hoặc quả đào bám bụi giấy cũng gây lỗi này; lau quả đào là cách hay hiệu quả. Size Mismatch xuất hiện khi khổ giấy cài đặt trên máy hoặc trong driver khác giấy trong khay. Tray not detected là khay chưa đẩy vào hết hoặc có giấy, vật lạ chặn phía sau.

B&W Print Only, InkBox Full

B&W Print Only báo mực màu thấp, máy chỉ in đen trắng; có thể xuất hiện cả khi còn mực nếu bộ đếm sai. Đổ mực rồi trả lời câu hỏi trên màn hình để đặt lại bộ đếm cho màu vừa đổ. InkBox NearFull, InkBox Full báo hộp mực thải gần đầy, đầy; Brother xếp đây là hạng mục bảo trì định kỳ, cần thay hộp.

Các thông báo khác: Close ink cover, Data Remaining, nhiệt độ

Close ink cover báo nắp bình mực chưa khoá: đóng chặt đến khi nghe khớp. Cover is Open báo nắp scan chưa đóng, hoặc dây cáp USB, mạng chưa đi đúng rãnh làm nắp không đóng kín. Data Remaining nghĩa là còn dữ liệu in trong bộ nhớ: bấm Stop/Exit để huỷ rồi in lại. High Temperature, Low Temperature báo phòng quá nóng hoặc quá lạnh; để máy về nhiệt độ phòng bình thường rồi thử lại.

Đi dây cáp qua rãnh phía sau, không kẹp dưới nắp scan.
Không đặt máy cạnh cửa gió điều hoà hoặc nơi nắng chiếu.
Khi máy treo lệnh, huỷ lệnh trên máy tính trước rồi bấm Stop/Exit.

Dễ nhầm với lỗi nào?

Hiện tượng	Thường do	Hướng xử lý
Paper Jam	Kẹt giấy	Xem bài kẹt giấy T720DW
In sọc, mất màu	Đầu in tắc	Làm sạch đầu in
Mất Wi-Fi	Đổi modem, mật khẩu	Cài lại Wi-Fi

Khi nào nên dừng lại, mang máy ra thợ?

Cannot Print XX lặp lại sau khi rút điện.
Cannot Scan XX không hết.
Máy báo InkBox Full.

Cách phòng tránh lỗi tái diễn

Gỡ kẹt giấy kỹ, không để sót mẩu giấy.
Lau quả đào định kỳ.
Đổ mực trước khi cạn.
Đóng chặt nắp sau, nắp bình mực.

Sửa tại xưởng Thần Vũ Phú Diễn

Kho Thần Vũ có main, bảng điều khiển, bộ nguồn, hộp mực thải và nhiều linh kiện Brother DCP-T720DW, T820DW; kỹ thuật kiểm tra, báo giá trước khi sửa tại xưởng Phú Diễn, Bắc Từ Liêm.