UltraViewer Là Gì? Cách Tải, Cài Đặt Và Gửi ID Để Thần Vũ Hỗ Trợ Máy In Từ Xa

Nhiều lỗi máy in không cần mang máy đi sửa: cài lại driver, cài máy in qua mạng LAN, Wi-Fi, xoá lệnh in bị treo, sửa lỗi Offline, reset mực thải cho máy Epson, Canon… Kỹ thuật Thần Vũ có thể làm những việc này từ xa qua phần mềm UltraViewer. Bài này hướng dẫn anh chị chưa từng dùng UltraViewer cách tải, cài đặt và gửi thông tin kết nối chỉ trong vài phút, kèm video hướng dẫn và danh sách việc Thần Vũ hỗ trợ được từ xa.

4 bước hỗ trợ từ xa – hình minh hoạ

UltraViewer là gì, có an toàn không?

UltraViewer là phần mềm điều khiển máy tính từ xa do nhóm phát triển Việt Nam làm ra, giao diện tiếng Việt, miễn phí cho cá nhân. Khi anh chị gửi ID (dãy số cố định của máy) và Mật khẩu (thay đổi theo lần mở), kỹ thuật viên thấy màn hình và thao tác giống như ngồi trước máy của anh chị.

Kỹ thuật Thần Vũ không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mật khẩu email hay thông tin cá nhân khi hỗ trợ. Nếu cần quyền quản trị Windows để cài driver, anh chị tự nhập mật khẩu máy.

Cách tải UltraViewer đúng trang chính thức

1. Mở trình duyệt (Chrome, Cốc Cốc, Edge…), gõ địa chỉ ultraviewer.net.
2. Bấm nút Tải về (Download) ở trang chủ.
3. Chọn bản cài đặt (file .exe khoảng vài MB). Máy công ty không cho cài phần mềm thì chọn bản không cần cài đặt (file nén .zip) – giải nén rồi mở trực tiếp.
4. Chờ tải xong, file thường nằm trong thư mục Downloads (Tải xuống).

Lưu ý: chỉ tải tại trang chính thức, không tải từ đường link lạ gửi qua tin nhắn hay quảng cáo, để tránh phần mềm giả mạo.

Đã cài xong? Bước tiếp theo là gửi ID và mật khẩu cho kỹ thuật – xem ngay bên dưới.

Cài đặt UltraViewer trên Windows

1. Mở file vừa tải về. Windows hỏi "Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thay đổi thiết bị?" → chọn Yes (Có).
2. Bấm Next qua các bước, giữ thư mục cài đặt mặc định.
3. Bấm Install để cài, chờ vài giây rồi bấm Finish.
4. Biểu tượng UltraViewer xuất hiện trên màn hình Desktop; lần sau chỉ cần mở biểu tượng này.

Video hướng dẫn tải và cài UltraViewer

Video hướng dẫn cài UltraViewer do Thần Vũ thực hiện

Gửi ID và mật khẩu cho kỹ thuật Thần Vũ

1. Mở UltraViewer. Ở khung Cho phép điều khiển có ID (8 chữ số) và Mật khẩu.
2. Chụp màn hình khung này (hoặc chép lại ID và mật khẩu).
3. Gửi qua Zalo 0983 504 555 kèm mô tả ngắn: tên máy in (xem tem dán trên máy), lỗi đang gặp, ảnh thông báo lỗi nếu có.
4. Để nguyên máy tính, không tắt UltraViewer; bật máy in và cắm cáp hoặc kết nối mạng sẵn.
5. Khi kỹ thuật kết nối, màn hình hiện thông báo; anh chị có thể chat bằng phím F1. Hỗ trợ xong, tắt UltraViewer.

Thần Vũ hỗ trợ từ xa những việc gì?

Một số việc cần kiểm tra tận máy như kẹt giấy do linh kiện, thay đầu phun, cụm sấy, card formatter: kỹ thuật sẽ tư vấn qua Zalo trước, sau đó anh chị mang máy tới kho Phú Diễn hoặc đặt linh kiện tại kho.

Máy tính văn phòng – ảnh sản phẩm minh hoạ

Chuẩn bị trước khi gọi hỗ trợ

• Máy tính kết nối Internet ổn định; laptop nên cắm sạc.
• Máy in bật nguồn, cắm cáp USB hoặc đã nối mạng LAN/Wi-Fi.
• Biết tên máy in (xem tem phía trước hoặc phía sau máy).
• Chụp ảnh thông báo lỗi hoặc đèn báo trên máy in.
• Đóng bớt phần mềm đang mở, lưu tài liệu đang làm dở.

Máy Mac, điện thoại thì hỗ trợ thế nào?

Hướng dẫn trong bài dành cho máy tính Windows. Với máy Mac hoặc khi chỉ có điện thoại, anh chị nhắn Zalo 0983 504 555 – kỹ thuật sẽ hướng dẫn qua gọi video Zalo hoặc chia sẻ màn hình. Cài máy in trên Mac có thể xem trước bài cài driver máy in trên MacBook.

Còn thắc mắc về phí, bảo mật hay máy Mac? Xem phần hỏi đáp bên dưới.

Câu hỏi thường gặp

UltraViewer có mất phí không?

Theo nhà phát triển, UltraViewer miễn phí cho cá nhân. Anh chị chỉ cần tải tại trang chính thức ultraviewer.net.

Hỗ trợ từ xa có mất phí không?

Tuỳ việc cần làm. Kỹ thuật xem lỗi qua Zalo và báo trước nếu có chi phí, anh chị đồng ý thì mới làm.

Lần sau mở lại UltraViewer thì gửi lại thông tin thế nào?

ID của máy giữ nguyên, mật khẩu có thể đổi. Mỗi lần cần hỗ trợ, anh chị chụp lại khung ID và mật khẩu mới gửi qua Zalo.

Hỗ trợ xong có cần gỡ UltraViewer không?

Không bắt buộc. Tắt phần mềm là ngắt kết nối; nếu muốn, anh chị gỡ cài đặt trong phần Apps của Windows như phần mềm khác.

Máy tính công ty không cho cài phần mềm thì sao?

Dùng bản UltraViewer không cần cài đặt (file .zip) hoặc nhờ bộ phận IT cho phép chạy.

Liên hệ Thần Vũ

Hotline/Zalo 0983 504 555 · Máy bàn 024 3992 1369. Kho & xưởng: Số 14–15, Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội – xem các cơ sở khác tại trang Liên hệ. Giờ làm việc 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7.