Máy In HP Báo Supply Memory Error, Memory Missing (10.XXXX): Cách Sửa

Máy in laser văn phòng – ảnh sản phẩm minh hoạ

Cách xử lý Supply Memory Error

4 bước xử lý – hình minh hoạ

1. Tắt máy, rút điện khoảng 1 phút, bật lại. Lỗi do máy đọc chip sai tạm thời sẽ hết.
2. Tháo hộp mực, kiểm tra không còn băng, tấm chắn; lắp lại đến khi khớp hẳn.
3. Lau tiếp điểm chip bằng khăn khô, mềm; không chạm tay vào tiếp điểm, không dùng cồn nhiều.
4. Thử một hộp mực khác. Hộp khác hết lỗi thì cần thay hộp hoặc thay chip tương thích.

Ý nghĩa mã 10.XXXX, Memory Missing

Phần số sau 10. cho biết vị trí và loại lỗi chip. Theo tài liệu của HP cho nhiều dòng LaserJet, mã 10.000X là lỗi đọc chip (Supply Memory Error), còn 10.100X là không thấy chip (Supply memory missing); chữ số cuối chỉ hộp bị lỗi (0 là đen, trên máy màu 1–3 là các màu). Ghi lại đầy đủ mã trên màn hình để tra đúng model hoặc báo cho kỹ thuật.

Một số dòng có trống rời dùng mã riêng cho trống. Kinh nghiệm từ xưởng: phần lớn ca báo memory missing gặp ngay sau khi đổ mực – chip bị lệch, rơi hoặc quên gắn lại. Máy laser màu mỗi màu một chip, nên kiểm tra đúng hộp được báo trước khi thay.

Đã thử mà chưa hết lỗi? Phần dưới đây đi sâu hơn vào từng nguyên nhân.

Nguyên nhân thường gặp

Khi nào cần kỹ thuật?

• Mọi hộp mực đều báo lỗi – cần kiểm tra tiếp điểm trong máy.
• Máy báo lỗi sau khi cập nhật firmware với hộp thay thế.
• Cần thay chip tương thích cho hộp nạp lại.

Những thắc mắc anh chị hay hỏi nhất được trả lời ngay dưới đây.

Xem thêm: Máy in HP báo lỗi 79 Service Error

Câu hỏi thường gặp

Supply Memory Error có in tiếp được không?

Một số máy cho bấm OK để in tiếp kèm cảnh báo, một số dừng hẳn; tuỳ model và vị trí lỗi.

Hộp mực nạp lại có bị lỗi này không?

Có thể, nếu chip đã hết hạn sử dụng hoặc không tương thích; cần thay chip phù hợp.

Có nên tắt cập nhật firmware không?

Nếu đang dùng hộp thay thế, nên hỏi kỹ thuật trước khi cập nhật.

Lau tiếp điểm chip bằng gì?

Dùng khăn khô sạch hoặc tăm bông hơi ẩm cồn nhẹ, lau nhẹ mặt chip và để khô hẳn trước khi lắp lại.

Đổ mực xong máy báo memory missing là sao?

Chip trên hộp vừa đổ bị lệch, rơi hoặc chưa được gắn lại. Tháo hộp, kiểm tra chip dán phẳng đúng vị trí rồi lắp lại; chip hỏng thì thay chip đúng mã.

Supply Memory Error có phải hỏng máy không?

Phần lớn không. Đa số do chip hộp mực; chỉ khi hộp mực zin cũng báo lỗi mới cần kiểm tra tiếp điểm trong máy.

Liên hệ Thần Vũ

Hotline/Zalo 0983 504 555 · Máy bàn 024 3992 1369. Kho & xưởng: Số 14–15, Ngách 76, Ngõ 172 Phú Diễn, Bắc Từ Liêm, Hà Nội – xem các cơ sở khác tại trang Liên hệ. Giờ làm việc 7h30 – 18h00, Thứ 2 – Thứ 7.